eSIM Tigo Colombia: cómo comprarla, activarla y transferirla a otro celular
Colombia Móvil (
Tigo) no cobra por pasar tu línea de SIM física a eSIM si lo haces por su página web, ni en prepago ni en pospago (verificado el 30/10/2026); en pospago también puedes hacerlo en una tienda Tigo. Tigo no publica una transferencia directa de esa eSIM a otro celular; para reponerla por pérdida o robo, su ayuda indica pasar primero a una SIM física. No somos Tigo; vendemos eSIM. Las tarifas vienen de la página oficial de eSIM de Tigo y las verificamos el 30/10/2026.
¿Cómo pedir la eSIM Tigo y cuánto cuesta?
La eSIM de tu línea Tigo cuesta $0 si la pides en compras.tigo.com.co/esim, con línea prepago o pospago; si tienes pospago, también puedes pedirla en una tienda Tigo. Tigo permite como máximo dos eSIM activas a la vez (verificado el 30/10/2026).
La página de eSIM de Tigo marca el total del trámite como «GRATIS». Es tu misma línea: conservas el número y el plan, y solo cambias el chip físico por uno virtual, lo que Tigo llama «eSIM o SIM virtual» en su artículo de ayuda. Antes de empezar, confirma que tienes un equipo compatible y que la línea sigue activa.
El límite de dos eSIM activas lo pone Tigo; cuántas eSIM guarda tu celular depende del fabricante. Si todavía no tienes claro qué cambia entre un chip y una eSIM, empieza por qué es una eSIM.
Verificado el 30/10/2026 en compras.tigo.com.co/esim y en la ayuda de Tigo sobre eSIM. Cómo verificamos estos datos
Cómo pasar de SIM a eSIM en Tigo, paso a paso
Para pasar de SIM a eSIM en Tigo revisas que tu celular tenga eSIM, pides el cambio gratis en compras.tigo.com.co/esim, instalas la eSIM en el celular y confirmas que no tengas más de dos eSIM activas, el máximo que permite Tigo.
- Revisa que tu celular tenga eSIM: marca *#06# y busca un número EID en la pantalla.
- Pide el cambio en compras.tigo.com.co/esim, con línea prepago o pospago; el trámite sale en $0. Con pospago también puedes hacerlo en una tienda Tigo.
- Instala la eSIM: en iPhone, la opción está en Configuración → Red celular → Agregar eSIM (en algunas páginas de Apple el menú aparece como «Datos celulares»), según Apple; en Android, el menú depende de la marca.
- Revisa cuántas eSIM tienes encendidas: si ya tienes dos, apaga una antes de activar la de Tigo.
Las pantallas del trámite las define Tigo y pueden cambiar, así que no las copiamos: sigue el flujo de la página tal como aparezca, con el celular conectado a Wi-Fi y con batería. No retires la SIM física hasta ver la eSIM funcionando.
¿Y si en la tienda te dicen que la eSIM solo va con pospago? Una persona cuenta en Reddit (r/Colombia, 2025) que en las ventanillas de varios operadores le respondieron «solo hacemos eSIM si contrata pospago». Otra se queja en X (2026) de tener que ir a una tienda «para un eSIM que es un proceso virtual». Para prepago, la ruta que publica Tigo es la web, sin costo.
Si aun así te niegan el cambio, pide por escrito la razón y presenta una PQR a Tigo. Si Tigo no la resuelve, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que protege a los usuarios de servicios de comunicaciones y recibe la queja después de la PQR al operador.
¿Cómo activar la eSIM Tigo con el código QR?
En iPhone, la eSIM Tigo se activa en Configuración → Red celular → Agregar eSIM, o con los pasos para código QR del soporte de Apple. Tigo no detalla en sus páginas de eSIM, revisadas el 30/10/2026, si entrega código QR o activación directa.
Los pasos de Apple están en Cómo configurar una eSIM en el iPhone, que cubre el código QR, la activación del operador y la transferencia desde otro iPhone. En Android el menú cambia según la marca: la guía general está en cómo instalar una eSIM en Android y, para tu modelo, en la página del fabricante.
No borres el perfil de la eSIM sin hablar antes con Tigo. Tigo no publica si el mismo código sirve dos veces, y para su eSIM internacional advierte: «No elimines tu eSIM. Si la eliminas, no podrás instalarla nuevamente».
Si la eSIM no llega o no se instala, el arreglo está del lado de Tigo, porque solo el operador puede emitir el perfil de tu línea: el reclamo va por sus canales de atención y, si no responde, por PQR. Si la eSIM quedó instalada pero no tienes señal, revisa qué hacer si tu eSIM no se conecta.
Prepago y cambio de celular: cómo transferir tu eSIM Tigo
Colombia Móvil (Tigo) no publica una transferencia directa de eSIM a otro celular, ni en prepago ni en pospago; para reponer una eSIM por pérdida o robo, su ayuda indica pedir primero la reposición a una SIM física y luego pasarte a eSIM.
Tigo lo escribe así en su página de reposición de SIM: «Si tienes eSIM y necesitas reponerla por pérdida o robo, debes primero solicitar reposición a SIM física y luego pasarte a eSIM». Esa ruta es para pérdida o robo; para un cambio de celular Tigo no publica otra, así que confírmalo con Tigo antes de tocar la eSIM. Si te indica la misma ruta, el orden es este: consigue la SIM física de reposición, ponla en un celular para recuperar la línea y repite el pedido de eSIM para el equipo nuevo.
No borres la eSIM del celular viejo hasta tener la SIM física en la mano: así no te quedas sin línea ni sin los códigos del banco que llegan por SMS.
En la misma página, Tigo dice que la reposición «no tiene ningún costo para clientes pospago o prepago» y, más adelante, le pone un costo a la de prepago. Por eso no publicamos una cifra: consulta con Tigo si la reposición tiene costo en tu caso.
La transferencia rápida de eSIM de Apple pasa la línea de un iPhone a otro sin llamar al operador, pero solo si el operador la admite, y Tigo no publica una transferencia directa. Los pasos del lado del celular están en cómo transferir una eSIM a otro celular; los demás operadores lo resuelven distinto, míralos en operadores.
¿Qué celulares son compatibles con la eSIM Tigo?
La compatibilidad con la eSIM Tigo la define el celular: según Apple, tienen eSIM el iPhone XS, XS Max, XR y los modelos posteriores, y sea cual sea la marca, la prueba rápida es marcar *#06# y buscar un número EID en la pantalla.
Esa prueba la publica Tigo en su tienda de eSIM: si al marcar *#06# aparece un código EID, el equipo es compatible. La lista de iPhone sale del soporte de Apple para Colombia. En las páginas de eSIM de Tigo que revisamos el 30/10/2026 no hay una lista propia de modelos.
Confirma además en la página oficial del fabricante que tu modelo, tal como se vendió en Colombia, tiene eSIM. No copiamos listas de modelos de blogs: la guía por marca está en celulares compatibles con eSIM.
¿La eSIM de Tigo funciona en el exterior?
La eSIM de tu línea Tigo funciona fuera de Colombia solo con el roaming activado. En prepago, Tigo cobra $10.000 por día con 1 GB y WhatsApp todo el día en 36 países, y $5.000 en otros 9, entre ellos México (verificado el 30/10/2026).
En prepago, el roaming se activa marcando *111# o en la app Mi Tigo: eliges cuántos días queda activo y cuántos pesos de tu saldo destinas a él, y al agotarse ese monto el servicio se detiene. En 14 países, entre ellos Aruba, Curazao, Jamaica, Japón, China, India, Corea del Sur e Israel, el prepago de Tigo no tiene roaming: su página los marca «Sin cobertura en Prepago».
Fuera de América, Tigo publica 1 giga en su página; sus términos de prepago (27/12/2024) hablan de 500 MB fuera de América: confírmalo en Mi Tigo antes de salir. En su ayuda sobre eSIM, Tigo escribe: «Si vas a salir del país y no quieres usar el roaming internacional, podrás hacer uso de la eSIM».
Dónde gana Tigo. Con el plan Pospago de $109.900, un viaje por Estados Unidos, México, Brasil, Chile o Argentina trae 25 GB, 100 minutos y 100 SMS sin pagar más; son 17 países de América, y lo que pase de ahí cuesta $35 por MB. Si gastas menos de 25 GB, no necesitas una eSIM. Tu línea es, además, la que recibe llamadas en tu número.
El mismo volumen y el mismo plazo. Con los otros planes pospago de Tigo, 10 GB por 15 días en América cuestan $39.900, unos $3.990 por GB según nuestro cálculo (39.900 ÷ 10). Nuestro plan de 10 GB por 15 días para Estados Unidos cuesta $85.900 COP: compara los dos precios antes de decidir.
Dónde suele ganar una eSIM de viaje. En los 14 países sin roaming prepago y en viajes de varios días con el diario prepago, que en 7 días suma 7 × $10.000 = $70.000, según nuestro cálculo. Tu línea Tigo sigue siendo útil en el viaje, porque recibe los SMS del banco; la mezcla de línea Tigo y eSIM de datos está en dos SIM, WhatsApp y SMS del banco.
Verificado el 30/10/2026 en tigo.com.co/movil/roaming y en los términos de prepago de Tigo. Prepago y pospago son contratos distintos, con paquetes y listas de países distintos; el detalle por país está en roaming Tigo. Cómo verificamos estos datos
«eSIM internacional Tigo» no es para viajar desde Colombia
La «eSIM internacional» de Colombia Móvil (Tigo) es una línea prepago para quien llega a Colombia, con 30 GB por $50.000 o datos «ilimitados» por $100.000, ambos por 30 días; no es una eSIM para viajar desde Colombia.
Tigo publica los dos planes en compras.tigo.com.co/esim-internacional: uno de 30 GB por $50.000 y otro con el nombre «Datos Ilimitados» por $100.000, los dos con vigencia de 30 días. Tigo no publica un límite de uso justo para «Datos Ilimitados». Son líneas nuevas para quien llega al país; a ti, que vives en Colombia y sales de viaje, te darían otra línea colombiana, no datos en el destino.
Al buscar «esim tigo» aparecen tres productos distintos:
| Lo que buscas | Qué es | Precio y condición | Para quién |
|---|---|---|---|
| eSIM de tu línea Tigo | Tu mismo número, sin chip físico | $0 por la web, en prepago y pospago; máximo dos eSIM activas | Quien ya tiene línea Tigo y cambia de chip |
| «eSIM internacional» de Tigo | Una línea prepago nueva | 30 GB por $50.000 o «Datos Ilimitados» por $100.000, 30 días | Quien llega a Colombia |
| eSIM de viaje | Datos para el destino, aparte de tu línea | Se compra antes de salir; el precio depende del país y del plan | Quien sale de Colombia y no quiere depender del roaming |
Verificado el 30/10/2026 en compras.tigo.com.co/esim y en compras.tigo.com.co/esim-internacional. Cómo verificamos estos datos
Una eSIM de viaje no reemplaza la eSIM de tu línea: tu número sigue en el celular para llamadas y SMS, y la de viaje pone los datos. Nuestra eSIM se paga con tarjeta, en pesos colombianos. Para elegir destino, mira los países; para comparar con el roaming de tu plan, roaming Tigo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la eSIM de Tigo?
No tiene costo si pasas tu línea de SIM física a eSIM por la página web de Tigo, en prepago y en pospago (verificado el 30/10/2026). En pospago también puedes hacerlo en una tienda Tigo.
¿La eSIM de Tigo funciona en prepago?
Sí. Tigo publica el paso de SIM física a eSIM sin costo por la web, para líneas prepago y pospago. Si en una tienda te dicen que solo la dan en pospago, pide la gestión por la página web o presenta una PQR a Tigo y, si no la resuelve, acude a la SIC.
¿Cómo paso mi eSIM de Tigo a otro celular?
Tigo no publica una transferencia directa de eSIM. Para reponer una eSIM por pérdida o robo, su ayuda indica pedir primero la reposición a una SIM física y luego pasarte a eSIM; para un cambio de celular, confírmalo con Tigo. No borres la eSIM del celular viejo hasta tener la SIM física.
¿Cuántas eSIM de Tigo puedo tener activas?
Tigo permite como máximo dos eSIM activas a la vez. Cuántas eSIM guarda tu celular depende del fabricante, así que revisa la ficha de tu modelo.
¿La eSIM de Tigo sirve en el exterior?
Sirve solo con el roaming de Tigo activado. En prepago el paquete cuesta $10.000 por día con 1 GB en 36 países y $5.000 en otros 9; en 14 países Tigo no tiene roaming prepago. Con el plan Pospago de $109.900, 17 países de América traen 25 GB incluidos (verificado el 30/10/2026).
¿Qué es la eSIM internacional de Tigo?
Es una línea prepago para quien llega a Colombia, con 30 GB por $50.000 o «Datos Ilimitados» por $100.000 durante 30 días; Tigo no publica un límite de uso justo para ese plan. No es una eSIM para viajar desde Colombia.