Términos y condiciones
Estas son las reglas de una compra en Chip Virtual: quién vende, qué vendemos, cómo se paga en pesos colombianos, cómo recibes tu eSIM y cuándo hay reembolso.
Vigentes desde el 30 de octubre de 2026. [pendiente de revisión legal]
Quién vende
JET SHARING MOBILITY INC. Sociedad de Delaware, Estados Unidos (Delaware Division of Corporations, archivo n.º 3699579). Dirección: 11562 West Ride Drive, Jacksonville, FL 32223, Estados Unidos. Vende las eSIM de este sitio con el nombre comercial Chip Virtual.
soporte@chipvirtual.com.co · WhatsApp Dudas, reembolsos y reclamos
No somos un operador en Colombia Vendemos eSIM de datos para usar en el exterior. La conexión la da la red local indicada en cada paquete.
En tu estado de cuenta el cargo aparece como «JET SHARING», no como Chip Virtual. Es el nombre de pago registrado del vendedor: si no reconoces ese cargo, es este pedido.
Qué vendemos
Un paquete de datos en eSIM para viajar fuera de Colombia Cada paquete tiene un volumen de datos y una vigencia en días, que aparecen en la página del destino antes de pagar.
La mayoría de los paquetes son solo de datos Sin número ni SMS. Los paquetes con minutos o SMS aparecen marcados en la página del destino.
Algunos paquetes tienen un límite diario a máxima velocidad Después de ese consumo diario la velocidad baja hasta el día siguiente. El límite y la velocidad están escritos en el propio paquete.
Tu celular debe aceptar eSIM y estar liberado Revisar tu modelo antes de comprar es tu parte: la lista de celulares compatibles te ayuda. Algunos equipos bloqueados por el operador no aceptan el perfil. › Plazo para instalar y cuándo empiezan a contar los días Dependen del paquete y aparecen en la página del destino. En 198 de 201 países los días cuentan desde la primera conexión a la red, ya en el viaje. › Precio y pago
Precios en pesos colombianos (COP) El precio de la página del destino es el precio final que pagas, el mismo que cobra Stripe. Un paquete que ya compraste no cambia de precio.
Pago con tarjeta de crédito o débito El pago se hace en la página de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. El vendedor está registrado en Estados Unidos: tu tarjeta debe estar habilitada para compras internacionales.
Solo para mayores de 18 años Compra solo si eres mayor de edad.
Cupón de descuento Un cupón por compra. Las condiciones y los paquetes en los que aplica están en la página del cupón. › Por ahora no vendemos recargas Si necesitas más datos durante el viaje, compras un paquete nuevo.
Entrega
Reembolso, retracto y garantía
Reembolso completo dentro de 30 días Mientras la eSIM no se haya conectado a ninguna red. Instalar el perfil en casa no cuenta como conexión.
Derecho de retracto: 5 días hábiles Si la eSIM se conecta a una red antes, el servicio ya comenzó con tu acuerdo. Los detalles están en la política de reembolso.
Garantía: el perfil no funciona Si la eSIM no funciona sin que sea culpa de tu celular, te enviamos una nueva eSIM o te devolvemos el dinero, a tu elección, esté instalada o no.
Política de reembolso, retracto y garantía Cómo pedirlo y en qué plazo: Procesamos el reembolso en 1–3 días hábiles; tu banco puede tardar hasta 5–10 días hábiles en mostrarlo. Siempre dentro de los 15 días calendario desde tu solicitud. › Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la ley colombiana.
Uso de la eSIM
Para uso personal No se permite revender los paquetes ni usarlos para enviar spam, atacar redes o cualquier uso ilegal.
La cobertura depende de la red local La señal la da el operador del destino. La página de cada país muestra las redes que usa la eSIM.
Las reglas de cada país El registro de equipos, el bloqueo de apps y los límites de línea los fijan las autoridades locales y pueden cambiar sin aviso.
Reclamos
El tratamiento de tus datos personales está en la política de tratamiento de datos personales. Este texto no es asesoría legal.