Política de tratamiento de datos personales
JET SHARING MOBILITY INC. trata tus datos personales solo para venderte y entregarte tu eSIM, atenderte y mantener el sitio funcionando, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Aquí está qué datos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Vigente desde el 30 de octubre de 2026. [pendiente de revisión legal]
1. Responsable del tratamiento
JET SHARING MOBILITY INC. Domicilio: Delaware, Estados Unidos. Dirección: 11562 West Ride Drive, Jacksonville, FL 32223, Estados Unidos. Vende las eSIM de Chip Virtual.
soporte@chipvirtual.com.co Correo para temas de datos personales
Sin línea telefónica Atendemos por correo y por WhatsApp; no tenemos un número de teléfono de atención.
2. Qué datos tratamos y para qué
Tu correo electrónico Para enviarte el código QR, el enlace del pedido y los avisos de ese pedido, y para responderte. Si compras la eSIM para otra persona, también su correo, porque el código QR le llega a ella.
Los datos del pedido El paquete, el destino y el código de descuento, si usas uno: para cobrar, pedir la eSIM y atender reembolsos y aclaraciones de pago.
El estado de tu eSIM El identificador de la eSIM y si ya se conectó a una red y cuántos datos lleva: para mostrártelo en la página del pedido y para revisar un reembolso.
Los datos de pago los recibe Stripe Escribes tu tarjeta en la página de pago de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
La fecha de tu viaje, si la anotas Se guarda con el pedido. Por ahora no enviamos recordatorios por correo.
Tu opinión, si la dejas La calificación, el comentario y el nombre (opcional) que escribes en la página del pedido. En el sitio aparecen solo después de una revisión; tu correo nunca se publica.
Datos de navegación Las páginas que abres, el sitio del que llegaste, las etiquetas de campaña del enlace (utm), un identificador aleatorio del navegador (sin tu nombre ni tu correo) y los errores del sitio en tu navegador: para contar visitas y arreglar fallas. Tu dirección IP se usa por poco tiempo para limitar intentos abusivos.
No pedimos datos sensibles Para comprar una eSIM no necesitamos datos de salud, religión, origen ni otros datos sensibles.
Tu autorización
Al pagar autorizas el tratamiento para tu compra Autorizas a JET SHARING MOBILITY INC. a tratar tus datos para entregarte la eSIM y atenderte, con las finalidades de esta política.
Sin publicidad por correo No te inscribimos en boletines ni te enviamos ofertas. Los correos que recibes son solo los de tu pedido. No vendemos ni prestamos tus datos para publicidad.
Con quién los compartimos
Stripe (Estados Unidos) Procesa el pago con tarjeta. Recibe tu correo y el monto de la compra.
Cloudflare (Estados Unidos) El sitio, la base de pedidos y el correo funcionan sobre su infraestructura.
Proveedores de conectividad móvil en el exterior Emiten la eSIM del paquete que compraste. Reciben el paquete y el número de pedido; tu correo no forma parte de esa solicitud.
Transferencia fuera de Colombia El vendedor está en Estados Unidos, un país con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio. Tus datos se tratan fuera de Colombia solo para las finalidades de esta política.
Qué se guarda en tu navegador
Almacenamiento local, sin cookies de publicidad El sitio no usa cookies publicitarias ni contadores de terceros. En el almacenamiento de tu navegador guarda el diseño que elegiste, el identificador aleatorio de visitas, el correo del último pedido para no volver a escribirlo, el pedido pendiente de pago durante un día y el código de descuento de un enlace.
Origen de la visita El origen de la visita (sitio anterior, etiquetas utm, la primera página que abriste, la app desde la que llegaste y el tipo de dispositivo y navegador, como «iPhone, Safari») se guarda mientras la pestaña está abierta. El último origen externo (sin datos tuyos) se guarda además 30 días en tu navegador: si vuelves y compras, sabemos de dónde vino el pedido.
Puedes borrarlo cuando quieras Desde la configuración de tu navegador, borrando los datos de este sitio.
3. Tus derechos
Conocer, actualizar y rectificar Puedes saber qué datos tuyos tratamos y pedir que los corrijamos o actualicemos.
Pedir prueba de tu autorización y saber cómo usamos tus datos
Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos Cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos. Una eSIM ya emitida no se puede retirar del proveedor.
Presentar una queja ante la SIC Ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros. › Acceder gratis a tus datos
4. Quién atiende tus consultas y reclamos
El equipo de soporte de Chip Virtual Escribe a soporte@chipvirtual.com.co. Te responde una persona del equipo del vendedor.
5. Cómo ejercer tus derechos y en qué plazo
Escríbenos desde el correo de tu compra A soporte@chipvirtual.com.co, con «Datos personales» en el asunto, qué derecho quieres ejercer y, si es sobre un pedido, el enlace o el correo del pedido.
Consultas: 10 días hábiles Respondemos una consulta en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos: 15 días hábiles Atendemos un reclamo (corrección, actualización, supresión o revocatoria) en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
6. Vigencia
Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026 Si la cambiamos de forma importante, primero publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.
Cuánto tiempo guardamos tus datos El registro de cada pedido se guarda mientras el sitio funcione, para mostrarte tu eSIM de nuevo y para revisar reembolsos y aclaraciones de pago, salvo que pidas que lo borremos.
Menores de edad No vendemos a menores de 18 años.
Las reglas de compra están en los términos y condiciones. Este texto no es asesoría legal.