Conserva tu línea colombiana para WhatsApp y los códigos del banco mientras viajas con una eSIM de datos

No somos Claro Colombia, Movistar Colombia, Colombia Móvil (Tigo) ni WOM (Partners Telecom Colombia); vendemos eSIM. Las tarifas vienen de las páginas oficiales de Claro, Movistar, Tigo y WOM y las verificamos el 30/10/2026. Tampoco somos tu banco: confirma con él cómo te envía los códigos.

¿Puedes usar tu línea colombiana y una eSIM de viaje al mismo tiempo?

Sí, si tu celular tiene doble SIM: una SIM física y una eSIM, o dos eSIM. Claro presenta su propia eSIM con la frase «puedes tener hasta 2 números en tu smartphone», si el equipo lo permite (eSIM Claro, verificado el 30/10/2026).

La regla del viaje cabe en una frase: datos por la eSIM de viaje; voz, SMS y WhatsApp en la línea +57. Tu número no se mueve: la línea +57 sigue siendo tu SIM principal, y la eSIM de viaje es tu línea para datos, sin tu número y sin reemplazar tu plan. Cuántas eSIM guarda tu modelo y cuántas puede tener activas a la vez lo fija el fabricante; revísalo en celulares compatibles.

Dónde no gana la eSIM de viaje: si tu celular no admite eSIM, no hay segunda línea. Tampoco la necesitas si tu plan pospago ya trae datos donde viajas. Con el plan Pospago de $109.900 de Tigo, un viaje por Estados Unidos, México, Brasil, Chile o Argentina trae 25 GB, 100 minutos y 100 SMS sin pagar más (roaming Tigo, verificado el 30/10/2026): si gastas menos de 25 GB, no necesitas una eSIM. Y con pospago de cualquiera de los cuatro operadores, en Ecuador, Perú y Bolivia usas tu plan sin cargo adicional de roaming, por la Decisión 854 de la Comunidad Andina (MinTIC). Para tu destino concreto, compara en roaming o eSIM.

La instalación de la eSIM de viaje, en casa y con Wi-Fi, está en cómo instalar una eSIM.

Cómo configurarlo en iPhone: datos en la eSIM, línea +57 para SMS y llamadas

En un iPhone con las dos líneas instaladas, entra a Configuración → Red celular (en algunas páginas de Apple aparece como «Datos celulares»): elige la eSIM de viaje en «Datos celulares» y apaga «Roaming» en la línea +57, según el Manual de uso del iPhone (verificado el 30/10/2026).

Paso a paso:

1. Etiqueta las líneas. En Configuración → Red celular, debajo de «Tarjetas SIM», ves las dos líneas: toca cada una y ponle una etiqueta, por ejemplo «Colombia» y «Viaje». Apple la muestra en Teléfono, Mensajes y Contactos (Usar SIM dual).
2. Línea de datos. Toca «Datos celulares» y elige la eSIM de viaje.
3. Línea de voz. En «Línea de voz predeterminada», deja la línea +57.
4. Roaming de la línea +57. El interruptor se llama «Roaming», y Apple lo ubica en Configuración → Red celular → Opciones con esta instrucción: «Evitar cargos de roaming: desactiva Roaming». Déjalo apagado en la +57 y encendido en la eSIM de viaje.

Apple no detalla en ese manual cómo aparece el interruptor de cada línea cuando tienes SIM dual, así que antes de salir revisa las opciones de las dos líneas y confirma cuál quedó con «Roaming» encendido. Ese interruptor es el de los datos: si los SMS del banco llegan a la +57 con el roaming de datos desactivado depende de tu operador, y conviene preguntarlo cuando pidas el roaming.

Queda una opción más, «Permitir cambio de datos celulares». Apple explica que, activada, el iPhone usa cualquiera de las líneas según la cobertura, y advierte: «Es posible que se te cobren tarifas de roaming si el roaming está activado y te encuentras fuera del país o región cubierta por la red de tu operador». Si quieres que la +57 no navegue en ningún caso, déjala desactivada durante el viaje. Y si la eSIM instalada no navega, sigue eSIM instalada sin internet.

Cómo configurarlo en Samsung y otros Android

En Android la lógica es la misma que en iPhone: la eSIM de viaje como línea de datos, la línea +57 para llamadas y SMS, y el roaming de datos apagado en la +57. Los nombres de los menús cambian con la marca y la versión del sistema.

No publicamos esos nombres hasta confirmarlos en la página de soporte de cada fabricante. Lo que tienes que lograr es esto:

Busca en la configuración de SIM de tu celular dónde se elige la línea de datos y dónde se apaga el roaming de datos de cada línea; si no encuentras un interruptor por línea, revisa la guía del fabricante antes de salir. En casa puedes dejarlo todo listo, pero la eSIM de viaje solo se conecta en el destino, así que la prueba real llega al aterrizar. Los pasos generales están en instalar en Android.

¿Te llegan los SMS del banco en el exterior y te cobran por recibirlos?

Te llegan si tu operador activó el roaming de la línea +57, y en Colombia solo se activa si lo pides de manera previa y expresa, según el artículo 2.1.20.1 de la Resolución 5050 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Recibirlos no cuesta nada, ni en prepago ni en pospago.

Así lo publican los cuatro operadores para cada tipo de línea:

Operador	Tipo de línea	SMS recibidos	SMS enviados	Fuente
Claro	Prepago	Gratis	No se pueden enviar	roaming prepago
Claro	Postpago, sin paquete	Gratis	$150 o $350, según la zona	Sin Fronteras
Movistar	Pospago y prepago	Gratis	$799 (pospago) · $1.990 (prepago)	roaming Movistar
Tigo	Prepago y pospago	Gratis	$500	roaming Tigo
WOM	Prepago	Gratis	$275	roaming WOM
WOM	Pospago y ¡A lo Bien!	Gratis	No se pueden enviar	roaming WOM

Verificado el 30/10/2026. Precios publicados por Claro, Movistar, Tigo y WOM en sus páginas de roaming. Cómo verificamos estos datos.

Los SMS que te manda el banco son entrantes, así que el costo publicado es cero; lo que se cobra es responder. En Claro postpago, por ejemplo, cada SMS enviado cuesta $150 en Estados Unidos, México, Panamá, Brasil y Chile, y $350 en los demás países de su tarifa Sin Fronteras. Tu operador también cobra la voz y los datos que uses desde esa línea: por eso la +57 va con «Roaming» apagado y tú navegas por la eSIM. En prepago de Claro, el minuto en roaming cuesta entre $270 y $1.350 según el país; el detalle está en roaming de Claro.

Solo te llegan donde tu operador tiene roaming para tu tipo de línea: Tigo prepago no tiene roaming en 14 países, entre ellos Aruba, Curazao y Jamaica, y los paquetes prepago de WOM sirven en 12 países. Una prueba sencilla al llegar: según la CRC, en el país visitado recibes un SMS gratuito con las condiciones del roaming. Si te llega, tu línea +57 ya recibe SMS en ese país. Lo que no encontramos en las páginas de los operadores es un plazo de entrega para los SMS de terceros, como los del banco; si el código no llega, usa la opción alternativa de tu banco en vez de pedirlo muchas veces.

En r/Colombia (2024), una persona lo resumía así: «Los bancos colombianos se fían casi el 100% de los SMS… Lo mejor es tener roaming». Es su experiencia, no una regla de ningún banco. Cuánto cobra cada operador por un viaje concreto está en roaming internacional.

WhatsApp con tu mismo número: qué cambia y qué no

WhatsApp queda atado a tu número, no a la SIM por la que entran los datos. Con la línea +57 instalada y activa, tu cuenta, tus chats y tus grupos siguen igual aunque navegues por la eSIM de viaje: la app solo necesita internet.

En TikTok (2025), alguien preguntaba si con una eSIM «se sigue manteniendo el mismo número de teléfono» y los contactos de WhatsApp. Con una eSIM de viaje, sí, porque tu número no cambia; lo único que no debes hacer es retirar la línea +57. Si lo que buscas es una eSIM con tu mismo número, eso es pasar tu propia línea a eSIM, y lo hace tu operador.

El número también se cuida desde Colombia. En r/Colombia (2025), una persona contaba que ha perdido el acceso a cuentas importantes porque los números de celular se reasignan. Si tu línea es prepago, pregunta a tu operador cuánto tiempo la mantiene sin recargas y no la dejes vencer durante el viaje.

Bancolombia, Nequi y Daviplata: qué revisar antes de salir

Cada entidad decide cómo te envía los códigos de verificación: por SMS, en su app o con una clave dinámica. No publicamos el método de Bancolombia, Nequi o Daviplata porque no lo verificamos en sus páginas oficiales; pregúntaselo a tu entidad antes del viaje con estas cuatro preguntas:

1. ¿Qué método de verificación tengo activo: SMS, clave dinámica o app?
2. ¿Qué número de celular tienen registrado? Debe ser el de la línea +57 que llevas.
3. ¿Hay una opción alternativa si el SMS no llega desde el exterior?
4. ¿Debo avisar el viaje para que no bloqueen operaciones o compras con mi tarjeta en otro país?

No te prometemos que el SMS del banco llegue ni te sugerimos saltarte la verificación en dos pasos: si el código no llega, la salida es la que ofrezca tu banco.

Antes de salir, dos pasos resuelven cómo recibir SMS del banco en el exterior: pide el roaming a tu operador y confirma con tu banco el método de verificación. Después, elige tu eSIM de datos para Estados Unidos, España, Europa o México. El resto de trámites de salida no depende de la eSIM; el Check-MIG, por ejemplo, lo explica Migración Colombia en su portal.

Si pierdes el celular en el viaje: qué pasa con tu línea y tu eSIM

Si pierdes o te roban el celular, bloquea primero tu línea +57: con ella alguien puede recibir tus SMS del banco. Llama a tu operador desde otro número, pide el bloqueo de la línea y de la SIM, y luego pide a tu banco que bloquee el acceso a la app y a los códigos.

Después, pide a tu operador la reposición del número en una SIM nueva; con ella recuperas tu WhatsApp en otro celular. Pregúntale también qué protección ofrece contra el cambio de SIM fraudulento, cuando alguien consigue que pasen tu número a otra SIM: ese es el riesgo de fondo, y la eSIM de viaje no lo cubre. Como la eSIM de viaje no tiene tu número, tampoco recibe tus códigos; para saber qué hacer con ella, escríbenos a soporte@chipvirtual.com.co con tu número de pedido.

Preguntas frecuentes

Fuentes citadas únicamente; sin revisión de expertos por ahora. Para decisiones sobre tu cuenta bancaria o tu línea, consulta con tu banco y con tu operador.