eSIM en Colombia: qué operadores la tienen y cómo pedirla (Tigo, Claro, Movistar, WOM y virtuales)

No somos Tigo, Claro, Movistar, WOM, Virgin Mobile ni Móvil Éxito; vendemos eSIM. Las condiciones vienen de las páginas oficiales de eSIM de Tigo, Claro, Movistar, WOM, Virgin Mobile y Móvil Éxito y las verificamos el 30/10/2026.

¿Qué operadores tienen eSIM en Colombia?

Seis marcas publican eSIM en Colombia: Tigo, Claro, Movistar y WOM, con red propia, y los operadores virtuales Virgin Mobile y Móvil Éxito. Cambian el tipo de plan, el canal para pedirla y lo que cobran por ella (verificado el 30/10/2026).

Verificado el 30/10/2026. Fuentes: Tigo, Claro, Movistar, WOM, Virgin Mobile y Móvil Éxito. Los precios son los publicados por cada operador. Cómo verificamos estos datos

Los pasos de cada operador están en su guía: eSIM Tigo, eSIM Claro, eSIM Movistar y eSIM WOM. Si vas a cambiar de celular, cada uno sigue un proceso distinto: lo reúne cómo pasar tu eSIM a otro celular.

Sim virtual: qué es y cómo conseguirla con tu operador

Sim virtual y sim digital son otros nombres de la eSIM: un chip integrado en el celular que recibe el perfil de tu línea por código QR, sin tarjeta de plástico. Cómo funciona por dentro lo explica qué es una eSIM.

El camino para conseguirla depende de tu situación:

• Línea nueva. Compras el plan o el paquete con la opción eSIM y el QR te llega al correo; así lo publican WOM, Movistar y Móvil Éxito.
• Portabilidad: te pasas con tu número desde otro operador. WOM pide que guardes el QR que te llega: «guárdalo si estás pasando tu línea desde otro operador».
• Ya eres cliente y cambias la SIM por eSIM. Tigo lo hace por su web; Claro, en la app Mi Claro, con validación de identidad; WOM, en una tienda autorizada, y Virgin Mobile, en su app.

¿Se puede tener eSIM prepago en Colombia?

Sí: Tigo, Claro, Movistar y WOM publican la eSIM para líneas prepago y pospago, y Móvil Éxito la regala con sus paquetes prepago. Si en un punto de venta te dicen que es solo para pospago, las páginas del propio operador dicen otra cosa.

Si en una tienda te la niegan, pide el trámite por la web o la app del operador. Si te la niegan por escrito o no te responden, presenta una PQR (petición, queja o reclamo) al operador; si no la resuelve, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que protege a los usuarios de servicios de comunicaciones.

Hay dos matices de costo. Movistar no publica que la eSIM sea gratuita: su línea prepago en eSIM se ofrece «desde $20.000». WOM no le pone precio a la eSIM, pero tampoco publica si cambiar a eSIM una línea WOM que ya tienes cuesta algo; pregúntalo y pide la respuesta por escrito.

¿Qué necesitas para pedir una eSIM?

Para pedir una eSIM necesitas un celular compatible, una línea nueva o la tuya y, según el operador, su app, un correo para recibir el código QR o una validación de identidad. Lo primero es confirmar que tu celular la acepta.

Tigo indica en su tienda en línea que marques *#06#: si aparece un código EID, el equipo es compatible. Claro tiene en su página un buscador por marca y modelo y avisa que, si tu equipo no aparece, no está disponible con esta tecnología en Claro. En iPhone, el EID también aparece en Configuración → General → Información, según Apple. Los modelos, marca por marca, están en celulares compatibles con eSIM.

Guarda el correo con el código QR: Claro lo llama «único» y, si lo pierdes, pide la reimpresión en un Centro de Atención y Ventas. No borres el perfil sin confirmar antes con tu operador cómo recuperarlo. Para escanear el QR necesitas conexión a internet; WOM pide «preferiblemente Wi-Fi».

Operadores virtuales: Virgin Mobile, Móvil Éxito y otros

Virgin Mobile Colombia ofrece eSIM en todos sus planes y deja cambiar la SIM física por eSIM desde su app, en Servicios SIM y Reemplazar SIM; Móvil Éxito regala la eSIM al comprar paquetes prepago o planes anuales en movilexito.com.

El regalo de Móvil Éxito rige para compras hechas desde el 21 de enero de 2026, y la eSIM se activa con el código QR que llega al correo y marcando *998#. Un operador móvil virtual presta servicio sobre la red de otro operador y tiene sus propias reglas. De Virgin Mobile, su página de eSIM no publica el costo; de otras marcas virtuales, como Kalley Móvil o Flash Mobile, no revisamos la eSIM, así que no las incluimos.

En el menú de Virgin Mobile, el acceso «eSIM Viajes» lleva a una tienda de eSIM de viaje distinta de su servicio de línea.

¿Tu eSIM colombiana funciona en el exterior?

La eSIM de tu línea de Tigo, Claro, Movistar o WOM funciona afuera solo con el roaming de tu operador, con los países y las tarifas de su paquete: ser eSIM no cambia nada. Virgin Mobile no publica roaming internacional para sus líneas.

Tigo lo dice así en su ayuda sobre eSIM: «Si vas a salir del país y no quieres usar el roaming internacional, podrás hacer uso de la eSIM».

Una eSIM de viaje es otra cosa: un plan de datos para el destino que se suma a tu línea, sin tu número; la diferencia completa está en eSIM de tu operador vs eSIM de viaje. Lo práctico es combinarlas: dejas tu línea encendida para el SMS del banco y WhatsApp y navegas con la eSIM de viaje, como explica dos SIM: WhatsApp y SMS del banco. Tarifas y países del roaming de cada operador: roaming desde Colombia.

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